Freischaltung

Sie wissen nicht, wo Sie den Freischaltcode eingeben sollen: Die Freischaltung erfolgt bei den Stammdaten. In allen Programmen finden Sie einen Freischalten-Befehl im Spezial-Menü. Außerdem können Sie die Freischaltdaten beim Start des Programms und beim Verlassen der noch nicht freigeschalteten Version eingeben.

Sie wissen nicht, wie Sie einen Freischaltcode bekommen: Starten Sie die Software oder verlassen Sie sie, wenn sie bereits gestartet ist. Es erscheint ein Dialog mit den Optionen „Freischaltcode anfordern“ und „Noch nicht“. Drücken Sie „Freischaltcode anfordern“. Oder rufen Sie im Spezial-Menü den Befehl Freischaltcode anfordern auf. Sie werden auf eine SSL-verschlüsselte Seite auf unserer WebSite geleitet (dazu muß natürlich einen Internet-Verbindung aufgebaut werden oder bereits aktiv sein). Geben Sie Ihren Benutzernamen, das freizuschaltende Programm, Ihr Betriebssystem und Ihre Zahlungsmethode an bzw. nennen Sie Ihre Rechnungsnummer und den Ihrer CD beiliegenden CD Code (auf dem kleinen Beipackzettel in der DVD Box). Sie erhalten dann per Mail Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr innerhalb von 15 bis 30 Minuten einen Freischaltcode per Mail zugesandt.

Sie bekommen die Meldung, der Freischaltcode sei ungültig: Dies kann folgende Ursachen haben:

Sie haben einen Freischaltcode für eine andere Software. Die Freischaltcodes funktionieren aber nur mit der von Ihnen erworbenen Software und nicht mit anderen Programmen. Erwerben Sie eine Lizenz für das andere Programm, wenn Sie dieses freischalten möchten.
Sie haben einen Freischaltcode für einen anderen Rechner. Die Freischaltcodes sind rechner-/benutzerspezifisch, d.h. Sie können mit einer Lizenz und einem Code die Software nur auf einem Rechner benutzen. Wenn Sie die Software parallel auf mehreren Rechnern einsetzen möchten, müssen Sie entsprechende Mehrplatz-/Netzwerklizenzen erwerben.
Sie haben bei der Anforderung des Freischaltcodes einen falschen Benutzernamen angegeben. Überprüfen Sie (am Mac über das Programm-Menü, am PC über das Bearbeiten-Menü) mit dem Befehl „Voreinstellungen/Programm“ den Benutzernamen Ihres Rechners. Wenn hier was anderes steht, als Sie bei der Freischaltung an uns übermittelt haben, wird der Freischaltcode nicht funktionieren. Aktivieren Sie dann den Knopf „Spezial“ und geben Sie den Benutzernamen ein, den Sie auch bei der Freischaltung angegeben hatten. Nehmen Sie dann die Freischaltung erneut vor.
Sie haben bei der Anforderung des Freischaltcodes das falsche Betriebssystem angegeben. Die Freischaltcodes sind systemspezifisch, d.h. es gibt andere Codes für Windows und für Mac OS X. In diesem Fall müssen Sie einen neuen, passenden Code bei uns anfordern.
Sie haben den Freischaltcode falsch eingegeben. Überprüfen Sie ganz genau, ob Sie den Freischaltcode auch richtig eingegeben haben. Möglicherweise haben Sie beim Kopieren auch versehentlich ein Leerzeichen angehängt. Der Freischaltcode muß in jedem Fall zu 100 Prozent identisch zu unserer Freischaltung eingegeben werden.
Gerne werden auch Null 0 und O wie Otto verwechselt oder Eins 1 und l wie l leider falsch.